Condiciones

¡Descuentos exclusivos en paquetes de diseño!

términos y condiciones

¡Bienvenido a Arvo!

Gracias por visitar y utilizar nuestra plataforma. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web de Arvo (www.arvodesign.com), así como la compra y el uso de los productos digitales que ofrecemos – nuestros paquetes predefinidos de diseño de interiores –, y la prestación de nuestros servicios, que incluyen la entrega de listas de muebles y guías de decoración para maximizar la rentabilidad de tu apartamento turístico.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por su contenido, adquirir cualquiera de nuestros productos digitales o hacer uso de nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado vincularte a estos Términos, incluyendo todas las políticas y directrices a las que se hace referencia y que forman parte integral de este acuerdo (como nuestra Política de Privacidad y Política de Pagos).

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, te rogamos que no utilices nuestro sitio web, productos ni servicios.

Te recomendamos que leas estos Términos detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones legales, así como sobre las limitaciones de responsabilidad aplicables a Arvo.

Estos Términos entran en vigor en la fecha de tu primer acceso o uso del sitio web, productos o servicios de Arvo.

Índice de Términos y Condiciones

Definiciones clave
Aceptación de los términos
Modificación de los términos
Eligibilidad, registro de cuenta y eligibilidad
Uso de la plataforma Arvo
Productos y servicios de Arvo
Compras, precios y pagos
Propiedad intelectual
Exclusión de garantías
Limitación de responsabilidad
Indemnización
Suspensión, terminación y cancelación de cuenta
Disposiciones Generales
Contacto

1. Definiciones clave

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2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma de Arvo, ya sea navegando por nuestro sitio web, adquiriendo nuestros paquetes de diseño de interiores digitales, descargando nuestras listas de muebles o consultando nuestras guías de decoración, confirmas que has leído, comprendido y aceptado vincularte a estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Estos Términos representan un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Arvo. Si no estás de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, o con alguna de nuestras políticas adicionales (como nuestra Política de Privacidad o nuestra Política de Pagos), te pedimos que no utilices nuestros servicios ni navegues por nuestro sitio web.

Tu uso continuado de la plataforma de Arvo después de cualquier modificación de estos Términos (como se describe en la Sección 3) también constituirá tu aceptación de dichas modificaciones.

Arvo se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento y a nuestra sola discreción. El motivo puede ser, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras operaciones, en la forma en que proporcionamos nuestros servicios, para cumplir con requisitos legales o regulatorios, o para introducir nuevas funcionalidades en nuestra plataforma.

3. Modificación de los términos

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos publicando los Términos revisados en nuestro sitio web, actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de este documento, y, cuando sea apropiado, a través de otros medios como un aviso en la plataforma o un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta.

Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación, a menos que se indique lo contrario. Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, deberás dejar de usar la plataforma de Arvo. Tu uso continuado de nuestro sitio web, productos o servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá tu aceptación y consentimiento a los Términos revisados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

4. Elegibilidad, registro de cuenta y verificación

Para garantizar la seguridad y la calidad de nuestra comunidad, y para cumplir con las normativas legales, el uso de los servicios de Arvo está sujeto a ciertos requisitos:

Elegibilidad Básica: Debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción para poder registrarte y utilizar la plataforma de Arvo. Al crear una cuenta, declaras y garantizas que cumples con este requisito de edad.
Registro de Cuenta: Para acceder a nuestros productos digitales y servicios de diseño de interiores, es posible que necesites crear una cuenta en Arvo. Te comprometes a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada en todo momento. No podrás registrar más de una cuenta a menos que Arvo lo autorice explícitamente.
Confidencialidad de la Cuenta: Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de tu cuenta (nombre de usuario y contraseña). No debes compartir tus credenciales con terceros. Nos notificarás inmediatamente si sospechas o tienes conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Arvo no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de estas obligaciones.
Verificación: Para mantener un entorno de confianza y cumplir con nuestras obligaciones, Arvo podrá, a su discreción, solicitar verificaciones adicionales de tu identidad o de la información de tu cuenta. Esto puede incluir, pero no se limita a, la verificación de tu dirección de correo electrónico o información de pago. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si la información proporcionada es falsa, inexacta, incompleta o si no podemos verificarla a nuestra satisfacción.

5. Uso de la plataforma Arvo

El acceso y uso de la plataforma de Arvo están sujetos a las siguientes condiciones. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad que te ayude a maximizar la rentabilidad de tu apartamento turístico, y para ello, necesitamos la cooperación de todos nuestros usuarios.

5.1. Reglas generales de uso

Al usar Arvo, te comprometes a:

Utilizar la plataforma de buena fe y solo para los fines previstos, es decir, para acceder a nuestros productos digitales de diseño de interiores, nuestras listas de muebles y guías de decoración para tus propiedades turísticas.
Proporcionar información precisa y veraz en todas tus interacciones con Arvo, incluyendo la información de tu cuenta y cualquier detalle sobre tus propiedades que compartas para obtener un diseño óptimo.
Respetar la propiedad intelectual de Arvo y de terceros. Esto significa no copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestros diseños, guías, listas de muebles o cualquier otro contenido de la plataforma sin nuestra autorización explícita.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, tanto locales como internacionales, en relación con tu uso de la plataforma.

5.2. Contenido del usuario

El contenido que Arvo pone a tu disposición en la web (incluyendo textos, gráficos, imágenes, vídeos, diseños de ejemplo, listas de muebles, guías de decoración y cualquier otro material) es propiedad exclusiva de Arvo o está licenciado a Arvo.

Puedes visualizar y acceder a este contenido para tu uso personal y no comercial, con el propósito de informarte sobre nuestros servicios y productos digitales.
No está permitido descargar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, mostrar, vender, licenciar o explotar de cualquier otra forma el contenido de la web para cualquier otro propósito sin el consentimiento previo por escrito de Arvo.
Si la web incluye funcionalidades que permiten la interacción (como formularios de contacto, suscripciones a newsletters o cajas de comentarios en un blog), te comprometes a que cualquier información o dato que proporciones a través de estas funcionalidades:
- Sea veraz y precisa.
- No sea ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja los derechos de propiedad intelectual o la privacidad de terceros.
- No contenga virus, malware o cualquier otro código dañino que pueda comprometer la seguridad o funcionalidad de la web.

Arvo se reserva el derecho de revisar y eliminar cualquier información o dato que considere que viola estos Términos o que sea perjudicial para la web o sus usuarios, sin previo aviso.

5.3. Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma Arvo para:

Acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos no destinados a ti.
Interferir o interrumpir la seguridad, la funcionalidad o el rendimiento de la plataforma, sus servidores o redes conectadas.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la plataforma o de nuestros productos digitales.
Recopilar información de otros usuarios (incluyendo direcciones de correo electrónico u otros datos personales) sin su consentimiento explícito y sin el nuestro.
Vender, distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar o transferir de cualquier forma los productos digitales de diseño de Arvo, las listas de muebles, las guías de decoración o cualquier otro contenido o servicio obtenido a través de Arvo a terceros, sin el permiso previo, expreso y por escrito de Arvo. Nuestros productos están destinados para tu uso personal o para tu propiedad, no para reventa o distribución masiva.
Utilizar la plataforma para fines comerciales no autorizados o para revender nuestros productos y servicios sin un acuerdo previo por escrito con Arvo.
Participar en cualquier actividad que pueda dañar, desprestigiar o afectar negativamente la reputación de Arvo o de nuestros socios.

El incumplimiento de estas reglas de uso puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta y el acceso a nuestros servicios, además de otras acciones legales que Arvo considere oportunas.

6. Productos y servicios de Arvo

En Arvo, nos dedicamos a transformar apartamentos turísticos en espacios de alta rentabilidad a través de un diseño de interiores excepcional y accesible. Nuestros productos y servicios se centran en proporcionarte las herramientas y la inspiración necesarias para que tu propiedad destaque.

6.1. Descripción de los paquetes de diseño de interiores

Ofrecemos paquetes predefinidos de diseño de interiores concebidos para optimizar la estética y funcionalidad de tu apartamento turístico, incrementando su atractivo y potencial de ingresos. Cada paquete está meticulosamente elaborado y los elementos incluidos pueden variar según el tipo de paquete que adquieras. Los paquetes disponibles son: Estancia Express, Estancia Avanzada, Vivienda a Medida y Vivienda Exclusiva. Puedes consultar los detalles específicos de cada uno en nuestra sección de PAQUETES.

Generalmente, nuestros paquetes incluyen:

Concepto de Diseño: Una propuesta estética coherente que define el estilo y la atmósfera.
Mood Board: Una colección visual de imágenes, texturas y colores que inspiran el diseño propuesto.
Planos de Distribución Ejemplo: Esquemas para la optimización del espacio, mostrando la disposición sugerida del mobiliario.
Lista de la Compra Detallada: Un dossier completo con todos los muebles y objetos de decoración necesarios para implementar el diseño, incluyendo la marca, modelo, precio estimado y enlaces directos a los proveedores para facilitar tu compra.
Guía de Rentabilidad: Consejos adicionales y números ejemplo explicativos sobre cómo mejorar la rentabilidad de tu propiedad turística con nuestro diseño.

6.2. Asistencia y personalización

El diseño es fundamentalmente digital. Sin embargo, para los paquetes Estancia Avanzada, Vivienda a Medida y Vivienda Exclusiva, se incluye un nivel de interacción humana o servicio personalizado, cuyas características específicas (ej. número de sesiones de consulta, tipo de soporte) se detallan en la sección de PAQUETES.

Para los paquetes que permiten personalizaciones o revisiones, las limitaciones y condiciones se estipulan de la siguiente manera:

Estancia Avanzada: Se incluyen hasta 2 sesiones de revisión.
Vivienda a Medida y Vivienda Exclusiva: El número de sesiones o el alcance de las personalizaciones se establecerá según el presupuesto previo acordado contigo.

Si deseas sesiones adicionales de personalización o asistencia más allá de lo incluido en tu paquete, los precios correspondientes te serán comunicados previamente para tu aceptación.

6.3. Naturaleza y entrega de productos digitales

Todos los productos de Arvo, incluidos los paquetes de diseño, las listas de la compra y las guías, son 100% digitales y no se envía ningún producto físico.

Una vez confirmada tu compra, recibirás el dossier completo de tu paquete de diseño, incluyendo todas las listas de muebles con enlaces directos a las tiendas específicas, y las guías de decoración y rentabilidad, en un plazo de 8 a 24 horas desde el momento de la compra. Este dossier se te enviará por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta.

6.4. Uso y restricciones de los productos digitales

Los productos digitales adquiridos a través de Arvo están destinados para tu uso personal y exclusivo. Puedes emplear el diseño y la información proporcionada para todas las propiedades que figuren a tu nombre como propietario registrado o que gestiones exclusivamente como cliente.

Queda estrictamente prohibida la venta, distribución, sublicencia, alquiler, arrendamiento, transferencia o cualquier forma de explotación comercial a terceros de los productos digitales de diseño de Arvo, las listas de muebles, las guías de decoración o cualquier otro contenido obtenido a través de Arvo, sin el permiso previo, expreso y por escrito de Arvo. Nuestros productos están diseñados para tu beneficio directo en tus propiedades, no para reventa o distribución masiva.

6.5. Actualizaciones y soporte de productos

Arvo se reserva el derecho de realizar actualizaciones y mejoras en nuestros diseños, guías y en la oferta general de servicios para garantizar una competencia justa y la relevancia en el mercado. Ten en cuenta que no se notificará de forma activa sobre las actualizaciones generales de los diseños o guías, ya que buscamos garantizar una variedad y calidad constante en nuestra oferta sin destacar unos diseños por encima de otros.

Respecto al soporte para los muebles o artículos que formen parte de tu lista de la compra:

Dispones de un plazo de 3 meses desde la fecha de recepción de tu dossier para realizar la compra de los muebles y objetos de decoración. Durante este periodo, si algún mueble incluido en tu lista no estuviera disponible, Arvo te proporcionará soporte para encontrar una alternativa adecuada.
Transcurrido este plazo de 3 meses, cualquier necesidad de soporte para encontrar alternativas a muebles no disponibles tendrá un coste adicional, que Arvo te notificará previamente y que deberás aceptar antes de que se preste dicha ayuda.

7. Compras, precios y pagos

En Arvo, queremos que el proceso de adquisición de nuestros paquetes de diseño sea lo más claro y sencillo posible. Aquí te explicamos todo lo relacionado con precios, pagos y nuestra política de devoluciones.

7.1. Precios de los productos

Los precios de nuestros paquetes de diseño se determinan de la siguiente manera:

Para los paquetes de Estancia Express, los precios son fijos y varían según la estancia seleccionada y el estilo de diseño. Estos precios están claramente indicados en la sección de "Tienda" de nuestra web.
Para los paquetes Estancia Avanzada, Vivienda a Medida y Vivienda Exclusiva, se establece un precio base que se adapta a las peticiones y necesidades específicas del cliente, las cuales se definen durante las reuniones de consulta. Estos precios detallados se comunican al cliente como parte de dichas reuniones.

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

7.2. Proceso de compra

Para adquirir cualquiera de nuestros paquetes de diseño, seguirás un proceso estándar:

Selección del Producto: Elige el paquete de diseño que mejor se adapte a tus necesidades en nuestra "Tienda".
Carrito de Compra: Añade el paquete seleccionado a tu carrito.
Proceso de Pago: Completa los datos requeridos y procede al pago a través de nuestra pasarela segura.
Confirmación: Una vez completado el pago, recibirás una confirmación básica de tu compra, que incluirá el precio, el producto seleccionado y otra información estándar de transacción.

7.3. Métodos de pago aceptados y seguridad

Aceptamos los siguientes métodos de pago para tu comodidad:

Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
PayPal
KLARNA (sujeto a disponibilidad y aprobación por parte de Klarna)

Todos los pagos se realizan a través de pasarelas de pago de terceros de confianza, como PayPal y Stripe. Estas pasarelas son responsables de procesar tu información de pago de forma segura. Todas las transacciones están cifradas según los estándares de seguridad de la industria y se realizan a través de conexiones seguras (HTTPS) para proteger tus datos financieros. Arvo no almacena directamente la información sensible de tu tarjeta de crédito o débito.

7.4. Moneda y facturación

Todos los pagos en la plataforma de Arvo se procesan en Euros (€).

Emitimos facturas por todas las compras realizadas. Puedes solicitar tu factura en cualquier momento dentro del año fiscal en curso. Estas facturas contendrán toda la información legalmente requerida para tu contabilidad. Para solicitarla, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

7.5. Políticas de reembolso

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

Reembolso Completo: Si solicitas una cancelación dentro de las primeras 8 horas tras la compra de tu paquete de diseño y el producto aún no ha sido entregado, tendrás derecho a un reembolso completo del precio pagado.
Reembolso Parcial: Si solicitas una cancelación entre las 8 y las 24 horas tras la compra, y el producto aún no ha sido entregado, se te ofrecerá un reembolso equivalente al 30% del precio del producto.
No Reembolsable: Una vez transcurridas 24 horas desde la compra, o una vez que el producto digital ha sido entregado (incluso si la entrega ocurre antes de las 24 horas), no será posible realizar ningún tipo de reembolso. Dada la naturaleza de nuestros productos digitales, una vez que el diseño y sus complementos son entregados y accesibles, el cliente puede aprovechar plenamente el valor de nuestro trabajo, por lo que las devoluciones no son aplicables en estas circunstancias.

Todos los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra (PayPal o Stripe) y se reflejarán en tu cuenta según los plazos establecidos por tu entidad bancaria o el proveedor de la pasarela de pago.

8. Propiedad intelectual

En Arvo, la creatividad y la originalidad son el corazón de lo que hacemos. Por ello, la protección de nuestra propiedad intelectual y el respeto por la tuya son fundamentales.

8.1. Titularidad de la propiedad intelectual de Arvo

Todos los derechos de propiedad intelectual de nuestra plataforma, así como de los productos digitales que ofrecemos, pertenecen exclusivamente a Arvo. Esto incluye, sin limitación, los diseños de interiores, mood boards, planos de distribución, renders 3D, guías de decoración y rentabilidad, listas de muebles, textos, gráficos, interfaces de usuario, fotografías, logotipos, vídeos, software subyacente y cualquier otro contenido generado o puesto a tu disposición por Arvo.

Estos derechos están protegidos por diversas leyes de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitado a, la Ley de Propiedad Intelectual española (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril) y las leyes de derechos de autor y marcas registradas de los Estados Unidos (como la Ley de Derechos de Autor de 1976 y la Ley de Marcas de 1946, conocida como Ley Lanham). Cualquier uso no autorizado de estos materiales está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.

8.2. Licencia de uso concedida al usuario

Al adquirir un paquete de diseño de Arvo, se te concede una licencia no exclusiva y no transferible para utilizar el producto digital adquirido (diseños, guías, listas de muebles) única y exclusivamente para la decoración de los inmuebles que tengas en propiedad o que gestiones directamente para un tercero.

Esta licencia te permite emplear nuestros diseños y materiales para decorar tus propiedades registradas en el momento de la compra o tu propia propiedad privada. La finalidad es que puedas mejorar la rentabilidad o el valor estético de dichos inmuebles.

Queda estrictamente prohibida la modificación, adaptación, creación de obras derivadas, venta, reventa, distribución, sublicencia, alquiler, arrendamiento o transferencia de cualquier tipo de estos diseños o productos a terceros sin la aceptación previa, expresa y por escrito de Arvo. Nuestros productos no pueden ser revendidos ni utilizados para fines comerciales que impliquen la distribución de nuestros diseños o materiales a otras personas o entidades, más allá de su aplicación directa en tus propiedades.

8.3. Contenido del usuario

Si la web de Arvo permite la posibilidad de subir imágenes de tu inmueble (por ejemplo, para servicios de cotización o evaluación) o publicar comentarios o reseñas (como en un blog), aceptas que:

Eres libre de subir imágenes de tu inmueble o publicar contenido siempre y cuando no hagas ninguna mención específica de los productos de diseño de Arvo incluidos en el mismo ni reveles detalles específicos del diseño o la lista de la compra. Tu interacción debe limitarse a hacer una crítica o un comentario general sobre tu experiencia con Arvo o sobre la mejora de tu inmueble.
Al subir cualquier contenido, garantizas que posees los derechos necesarios para hacerlo y que no infringes la propiedad intelectual o la privacidad de terceros. Arvo se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere que infringe estos Términos.

8.4. Infracción de propiedad intelectual de terceros

En Arvo, nos tomamos muy en serio la propiedad intelectual.

Si recibimos una notificación de una supuesta infracción de derechos de autor o marcas registradas relacionada con alguno de los muebles o elementos decorativos que proponemos en nuestras listas de la compra, actuaremos de forma inmediata para revisar el caso y, si se confirma la infracción, sustituiremos dicho elemento por una alternativa adecuada. Tomaremos nota de estos sucesos para mejorar continuamente la calidad y legalidad de nuestras recomendaciones.
Si se nos notifica una infracción de propiedad intelectual cometida por un cliente al utilizar los diseños de Arvo de forma indebida (ej. distribuyendo el diseño a terceros sin autorización), Arvo actuará de forma inmediata, pudiendo tomar acciones legales y suspender o cancelar la cuenta del infractor, según lo establecido en el punto 5 de estos Términos.

Arvo no se hace responsable de las infracciones o daños derivados del uso indebido de nuestros diseños por parte del cliente, o de la adquisición de muebles fraudulentos o infractores por parte del cliente en tiendas de terceros, aunque Arvo tomará medidas correctivas si la infracción se relaciona directamente con una recomendación nuestra.

8.5. Derechos de marca y logo de Arvo

El nombre "Arvo", nuestro logotipo, eslóganes y cualquier otro distintivo o marca comercial utilizada en nuestra web o productos, son propiedad exclusiva de Arvo. No puedes utilizarlos sin nuestra autorización previa, expresa y por escrito. Si deseas hacer referencia a Arvo o utilizar nuestro logo para cualquier propósito, deberás notificarnos y obtener nuestra confirmación por escrito.

9. Exclusión de garantías

En Arvo, nos esforzamos por ofrecerte herramientas de diseño de alta calidad para ayudarte a mejorar la rentabilidad de tu propiedad turística. Sin embargo, es importante que comprendas las limitaciones de nuestras garantías.

9.1. Naturaleza "tal cual" de productos y servicios

Nuestros servicios y productos digitales, incluyendo los paquetes de diseño, las listas de muebles y las guías de rentabilidad, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Esto significa que no garantizamos que el acceso a nuestra web sea ininterrumpido, esté libre de errores, o que los productos y servicios cumplan con todas tus expectativas específicas más allá de lo expresamente prometido. El uso de nuestra web y la aplicación de nuestros productos se realiza bajo tu propia discreción y riesgo. En caso de interrupciones o errores, nuestro equipo de soporte trabajará para ofrecerte una alternativa o solución en la medida de lo posible.

9.2. Exclusión de garantías implícitas

Arvo excluye todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción de derechos de terceros, o cualquier garantía derivada del curso de la negociación o del uso comercial.

Aunque nuestros diseños están concebidos para adaptarse a diferentes tamaños de estancias, no garantizamos que los diseños o las recomendaciones de mobiliario se ajusten perfectamente a las dimensiones o características exactas de tu propiedad. La ejecución final del diseño y la compra e instalación de los muebles son responsabilidad tuya. No obstante, si has adquirido el paquete Estancia Avanzada, nuestro equipo de soporte te asistirá en el ajuste y selección cuando el diseño no se ajuste completamente.

Asimismo, aunque en nuestros dossiers proporcionamos consejos detallados para alcanzar o superar los objetivos de rentabilidad, Arvo no garantiza un aumento directo o específico de la rentabilidad de tu propiedad. El éxito depende de múltiples factores externos que escapan a nuestro control, como la ubicación de la propiedad, la demanda del mercado, la gestión de la propiedad, la calidad de la implementación y las condiciones económicas generales.

9.3. Fuentes externas y enlaces

Nuestros productos incluyen enlaces directos a tiendas de muebles de terceros para facilitar tu compra. Aunque trabajamos para mantener los precios actualizados y ofrecemos alternativas en caso de que algún mueble no esté disponible, Arvo no garantiza la disponibilidad, calidad, precios exactos o el servicio al cliente de estas tiendas externas. La responsabilidad por los productos comprados a través de dichos enlaces recae directamente en el proveedor o vendedor final.

9.4. Asesoramiento y responsabilidad del cliente

Los productos y servicios de Arvo, incluyendo nuestros paquetes de diseño, listas de muebles y guías de rentabilidad, buscan proporcionarte orientación estratégica y recomendaciones de diseño para tu apartamento turístico. Nuestro objetivo es servir de puente entre el diseño y la maximización de la rentabilidad.

Sin embargo, es crucial entender que la responsabilidad última de alcanzar los rendimientos esperados recae en el propio cliente. La gestión eficaz del inmueble, la implementación precisa del diseño, la calidad del servicio ofrecido a los huéspedes y la reacción a las condiciones del mercado son factores clave bajo tu control. Te instamos a consultar siempre a profesionales cualificados (como arquitectos, ingenieros, asesores legales o fiscales) para cualquier aspecto que requiera experiencia específica, como reformas estructurales, cumplimiento de normativas locales, o implicaciones fiscales de tu actividad. Arvo proporciona herramientas y dirección, pero la ejecución y los resultados finales dependen de tu gestión y las circunstancias externas..

9.5. Tecnología y Errores de la Web

Aunque nos esforzamos por mantener nuestra web libre de errores, Arvo no garantiza que la web esté libre de virus u otros componentes dañinos, ya que los servicios de seguridad y mantenimiento de la infraestructura web son proporcionados por terceros. Trabajamos activamente para mantener nuestra web con el mejor rendimiento posible. Sin embargo, Arvo no se hace responsable de interrupciones, fallos o errores técnicos que estén más allá de nuestro control razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En Arvo, nuestro compromiso es proporcionarte herramientas de diseño de alta calidad para potenciar la rentabilidad de tu propiedad turística. No obstante, es importante que entiendas los límites de nuestra responsabilidad legal.

10.1. Alcance general de la limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Arvo no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la interrupción del negocio, el daño a la buena voluntad o cualquier otro daño intangible, que pueda surgir de o en relación con:

Tu acceso, uso o incapacidad de acceso o uso de la web de Arvo y sus servicios.
Cualquier conducta o contenido de terceros en la web.
Cualquier contenido obtenido de la web.
El acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones o contenido.
Cualquier otro asunto relacionado con la web o los servicios de Arvo.

Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de la base legal de la reclamación (ya sea por contrato, agravio, negligencia o cualquier otra teoría legal) y aun cuando Arvo haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

10.2. Exclusiones específica de responsabilidad

Arvo no asumirá responsabilidad por:

Resultados de la Implementación: Los daños o pérdidas derivados de la implementación incorrecta o la falta de implementación de los diseños y recomendaciones por parte del cliente. Para que nuestros diseños impacten positivamente en la rentabilidad, una instalación adecuada y el seguimiento de las pautas de diseño son fundamentales.
Decisiones de Compra de Muebles: Cualquier problema relacionado con la disponibilidad, calidad, precios o el servicio al cliente de los productos adquiridos a través de los enlaces a tiendas de terceros que proporcionamos. La responsabilidad de los productos comprados a través de estos enlaces recae exclusivamente en el proveedor o vendedor final.
Fallos Técnicos de Terceros: Interrupciones del servicio, fallos técnicos o la presencia de virus o malware originados por proveedores de servicios de terceros (como proveedores de hosting o pasarelas de pago), que estén más allá del control razonable y directo de Arvo. Nuestra responsabilidad directa se limita a la calidad de nuestro servicio ofrecido.
Resultados de Rentabilidad: La consecución de resultados específicos de rentabilidad. Aunque proporcionamos asesoramiento y herramientas para ayudarte a maximizarla, la rentabilidad final de tu propiedad depende, en última instancia, de tu gestión del inmueble y de factores de mercado que están fuera del control de Arvo.

10.3. Límite monetario de responsabilidad

La responsabilidad total y acumulada de Arvo hacia ti por cualquier daño o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, el uso o incapacidad de uso de la web, productos o servicios, no excederá en ningún caso el monto total pagado por ti a Arvo en los últimos SEIS (6) meses previos a la fecha en que surgió la reclamación. Este límite es una práctica estándar en la industria de servicios digitales y refleja el valor de la contraprestación por nuestros servicios.

10.4. Jurisdicciones y ley aplicable

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En tales jurisdicciones, la responsabilidad de Arvo se limitará al máximo alcance permitido por la ley aplicable. Esta cláusula asegura que Arvo se beneficie de la mayor protección legal posible, sin infringir las leyes imperativas de cada jurisdicción, similar a las prácticas de empresas como Apple o Google en sus términos globales.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a Arvo, sus filiales, directivos, empleados, agentes, socios y empresas colaboradoras, de y contra cualquier y toda reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados y costas judiciales) que surjan de o estén relacionados con:

Tu incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones.
Tu uso indebido de la web, los productos o los servicios de Arvo, incluyendo, pero no limitado a, la venta, distribución o sublicencia no autorizada de nuestros productos digitales, tal como se prohíbe explícitamente en la Sección 5.3.
Tu infracción de cualquier ley o normativa aplicable, en particular la legislación española que rija tu actividad.
Tu infracción de los derechos de terceros, incluyendo, pero no limitado a, derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad.
Tu negligencia o mala conducta intencional, especialmente si esta involucra el uso indebido del nombre de Arvo en relación con marcas de muebles, portales turísticos o la interacción con tus huéspedes.

Además, te comprometes a cooperar plenamente con Arvo en la defensa de cualquier reclamación que dé lugar a una obligación de indemnización por tu parte.

12. Suspensión, terminación y tancelación de cuenta

12.1. Derecho de Arvo a suspender o terminar

Arvo se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta y/o tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con previo aviso, excepto en casos graves donde la urgencia lo impida. Las causas principales para ejercer este derecho incluyen:

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones, con especial énfasis en lo estipulado en las Secciones 5 (Uso de la Web de Arvo) y 8 (Propiedad Intelectual).
Participar en conducta ilegal que viole la legislación aplicable en el lugar de comercialización del producto (actualmente España).
Causar daño a Arvo, a terceros o a la reputación de nuestra marca.
Fraude o cualquier otra actividad que Arvo considere perjudicial para sus operaciones o usuarios.

En caso de terminación por parte de Arvo debido a un incumplimiento, si ya habías realizado uso del producto adquirido, la licencia de uso no se anulará retroactivamente. Sin embargo, la continuación de actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a nuestras condiciones tras la terminación podrá dar lugar a la toma de acciones legales recurrentes por parte de Arvo.

12.2. Cancelación por parte del usuario

Si deseas cancelar tu cuenta y dejar de usar los servicios de Arvo, puedes hacerlo en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en la sección "Contacto".

Al cancelar tu cuenta, todos los datos de tu historial se perderán y se eliminarán de nuestros sistemas, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Podrás, no obstante, realizar nuevas compras y crear una nueva cuenta en Arvo en cualquier momento futuro.

12.3. Efectos de la suspensión o terminación

Al suspender o terminar tu cuenta o acceso a los servicios por parte de Arvo, se te denegará el acceso a cualquier funcionalidad o contenido exclusivo para usuarios registrados. Sin embargo, el acceso general a la web de Arvo sigue siendo libre para cualquier usuario.

Para proteger los derechos y operaciones de Arvo, las siguientes secciones de estos Términos y Condiciones sobrevivirán a la terminación de tu cuenta o de este acuerdo: Secciones 8 (Propiedad Intelectual), 9 (Exclusión de Garantías), 10 (Limitación de Responsabilidad) y 11 (Indemnización), así como cualquier otra disposición que por su naturaleza deba permanecer en vigor.

13. Disposiciones generales

13.1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o en relación con su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino de España.

Con el fin de garantizar la coherencia legal, especialmente para una empresa con proyección digital, cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Madrid (España).

13.2. Resolución de disputas

Arvo se compromete a resolver cualquier desacuerdo de manera justa y eficiente. En caso de surgir una disputa entre tú y Arvo, ambos nos comprometemos a intentar resolverla inicialmente a través de una negociación amistosa mediante nuestro equipo de contacto de Arvo.

Si la disputa no puede resolverse amistosamente, las partes acuerdan someterse a un proceso de mediación externa como método alternativo de resolución de disputas (ADR), antes de recurrir a la vía judicial. La mediación se llevará a cabo por un mediador independiente y reconocido, designado de mutuo acuerdo entre las partes.

13.3. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia explícitamente en ellos (como la Política de Privacidad), constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre tú y Arvo en relación con el uso de nuestra web, productos y servicios. Reemplazan y anulan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, en lo que respecta a su objeto. Al adquirir cualquier producto de Arvo, te comprometes a cumplir con estos Términos como el acuerdo legalmente vinculante y no refutable.

13.4. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará eliminada de estos Términos, pero la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones no se verán afectadas. El acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.

13.5. No renuncia

El hecho de que Arvo no ejerza o no haga valer de manera estricta cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en esa o en cualquier otra ocasión. Arvo podrá hacer uso de cualquier derecho o disposición en cualquier momento futuro.

13.6. Cesión

Arvo podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos, total o parcialmente, a cualquier tercero en cualquier momento y sin necesidad de tu consentimiento.

Como usuario, tus derechos y obligaciones bajo estos Términos son personales y no pueden ser cedidos ni transferidos a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Arvo. Esto asegura que la relación contractual se mantenga entre Arvo y la persona que adquirió el producto o servicio.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas aclarar cualquier aspecto relacionado con estos Términos y Condiciones, o para cualquier consulta general sobre nuestros productos y servicios, no dudes en contactarnos. Para preguntas frecuentes y asistencia rápida, te recomendamos visitar nuestra sección de "Soporte" en la web.

14.1. Vías de contacto

Todas las comunicaciones con Arvo se realizarán a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web.

Nuestro equipo de soporte responderá a tus consultas en días laborables, de 10:00 a 16:00 (hora local de España), y nos esforzaremos por darte una respuesta en el menor tiempo posible.

14.2. Información necesaria al contactar

Para que podamos ofrecerte la mejor asistencia y un soporte eficiente, te pedimos que al contactarnos a través del formulario, nos proporciones la siguiente información de manera precisa:

Tu nombre y apellidos.
Si tu consulta está relacionada con una compra, el número de pedido correspondiente.
Cualquier referencia relevante al producto en cuestión (ya sea un paquete de diseño digital o un mueble específico mencionado en nuestros paquetes).
Si es necesario, la ubicación del inmueble al que hace referencia tu consulta.
Y, por supuesto, una descripción clara y concisa de tu duda o incidencia, haciendo referencia, si procede, a la sección específica de estos Términos.